FAQ's

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen im erweiterten FAQ-Bereich. Hier findest du umfassende Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten, deiner Bestellung, dem Versand, unseren Richtlinien und den rechtlichen Aspekten des Kaufs von Samen.


📦 Versand und Lieferung

Sind die Versandkosten kostenfrei?

Ja, wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass der Versand für alle Bestellungen kostenfrei ist. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für den Standardversand an, unabhängig vom Bestellwert.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert in der Regel 2-3 Werktage. Die anschließende Lieferzeit hängt von deinem Standort ab:
•Innerhalb Deutschlands: 2-3 Werktage
•Innerhalb der EU: 3-5 Werktage
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner Sendung jederzeit verfolgen kannst.

Was passiert, wenn meine Bestellung beim Zoll beschlagnahmt wird oder verloren geht?

Wir können keine Garantie für die internationale Lieferung übernehmen, da wir keinen Einfluss auf die Zollbestimmungen und Postdienste anderer Länder haben. Sollte deine Bestellung vom Zoll beschlagnahmt oder während des Versands verloren gehen, können wir in den meisten Fällen keine Rückerstattung oder erneute Zusendung anbieten.
Dies ist ein Risiko, das du bei einer internationalen Bestellung eingehst. Wir bitten dich dringend, dich vor der Bestellung über die Gesetze deines Landes zu informieren.


⚖️ Rechtliche Hinweise und deine Verantwortung

Ist der Kauf von Samen in meinem Land legal?

Es liegt in deiner alleinigen Verantwortung, die lokalen Gesetze und Vorschriften bezüglich des Kaufs, Imports und Besitzes von Hanfsamen zu prüfen und einzuhalten.
Wir verkaufen unsere Samen unter der Bedingung, dass sie nicht gegen geltendes Recht verstoßen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Handlungen, die gegen die Gesetze des Ziellandes verstoßen. Durch die Aufgabe einer Bestellung bestätigst du, dass du die Gesetze deines Landes kennst und einhältst.

Was ist, wenn ich unter 18 Jahre alt bin?

Der Kauf von Samen ist ausschließlich Personen über 18 Jahren gestattet. Mit der Bestellung bestätigst du, dass du das gesetzliche Mindestalter erreicht hast.


🚫 Rückgabe, Umtausch und Stornierung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen sind grundsätzlich ausgeschlossen.
Aufgrund der Natur unserer Produkte (lebende, verderbliche Ware) und aus Gründen der Qualitätssicherung können wir keine Rücksendungen akzeptieren, sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat. Wir bitten um dein Verständnis, dass wir keine Produkte zurücknehmen können, bei denen wir die Lagerbedingungen außerhalb unseres Lagers nicht garantieren können.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ist?

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder wir einen Fehler bei der Zusammenstellung gemacht haben (z.B. falsche Sorte geliefert), kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Sende uns bitte Fotos des Schadens oder des falschen Artikels zu. Wir werden den Fall prüfen und, falls der Fehler eindeutig bei uns liegt, eine angemessene Lösung (z.B. Ersatzlieferung) finden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich nach der Bestellung, wenn du diese stornieren möchtest. Sobald die Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.


🌱 Produkte und Samen

Was ist der Unterschied zwischen feminisierten und autoflowering Samen?

•Feminisierte Samen: Produzieren fast ausschließlich weibliche Pflanzen, die für die Blüte eine Änderung des Lichtzyklus benötigen.
•Autoflowering Samen: Blühen automatisch nach einer bestimmten Wachstumszeit, unabhängig vom Lichtzyklus.

Wie lagere ich die Samen am besten?

Um die Keimfähigkeit zu erhalten, solltest du Samen kühl, dunkel und trocken lagern. Ein luftdichter Behälter im Kühlschrank ist ideal für die Langzeitlagerung.


💳 Zahlung und Bestellung

Welche Zahlungsmethoden akzeptierst du?

Wir akzeptieren ausschließlich Banküberweisungen.

Wie funktioniert die Zahlung per Banküberweisung/Vorkasse?

Wenn du die Zahlung per Banküberweisung wählst, erhältst du unsere Bankdaten in der Bestellbestätigung. Bitte gib als Verwendungszweck unbedingt deine Bestellnummer an, damit wir deine Zahlung schnell zuordnen können. Deine Bestellung wird erst nach Eingang der Zahlung versendet.

Sind meine Daten bei dir sicher?

Ja. Wir verwenden modernste SSL-Verschlüsselung, um deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Deine Daten werden streng vertraulich behandelt und niemals an Dritte weitergegeben.


📞 Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du kannst uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an erreichen.